রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

g998b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে।…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাএনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
g998b আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও সারা বাংলাদেশের যেকোনো…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছে…
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে g998b খুলুন এবং সহায়তা বিভাগ থেকে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত ফর্ম জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কীভাবে পরিবর্তন করতে পারবেন এবং কার সাথে শেয়ার হতে পারে — সবকিছুর…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা কোনো লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের বাইরে যায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু সময় রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট যাচাই ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। Rocket-এর লেনদেন ডেটাও এই নিয়মের আওতায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নিজের সব তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা বিভাগে লিখিত অনুরোধ পাঠান; স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তে তা কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। এটি কোনো বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

Nagad ও Rocket-এর লেনদেনেও একই নীতি প্রযোজ্য — শুধু পেমেন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, বেশি কিছু নয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে। তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। এই পৃষ্ঠায় সবশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকবে।

যেকোনো অভিযোগ সহায়তা দলের ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।